Unser Kundenservice für alle Fragen rund um Abo und Zustellung 

Die PZ-Presse-Vertriebs GmbH übernimmt für die Pforzheimer Zeitung den Kundenservice und ist ihr richtiger Ansprechpartner, wenn es um die Themen Abo, Zustellung, Reisenachsendung oder Abrechnung geht. 
Am besten erreichen Sie unsere Mitarbeiter telefonisch unter der Nummer (07231) 933-210 oder per Mail via kundenservice@pz-news.de zwischen 6 und 17 Uhr immer montags bis freitags und samstags zwischen 6 und 12 Uhr. 
Gerne können Sie auch in unserem Kunden-Center an der Poststraße vorbeikommen, wo Sie die Kollegen gerne auch persönlich über die Abo-Angebote informieren. 

Fragen zur gedruckten PZ

Die PZ sollte montags bis samstags bis 06:00 Uhr bei Ihnen sein. Wir arbeiten stets daran, unsere Zustellqualität zu verbessern. Dennoch kann es passieren, dass Sie einmal eine Zeitung nicht in Ihrem Briefkasten bez. Zeitungsrohr vorfinden. In einem solchen Fall gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 

Bitte reklamieren Sie Ihre fehlende, falsche, unvollständige, nasse oder falsch-zugestellte Zeitung am ersten Tag der Beanstandung. Warten Sie bitte nicht einige Tage ab, bevor Sie uns darüber informieren. Nur so ist ein Qualitätsstandard haltbar. Bitte bedenken Sie, dass wir nur dann etwas unternehmen können, wenn wir von den Problemen wissen. Sollten Sie bis  spätestens 11.00 Uhr bei uns reklamieren, erhalten Sie die PZ noch am selben Tag von uns nachgeliefert. 

Hier geht's zum Reklamationsformular

Sie sind nicht zu Hause und möchten die Lieferung der Zeitung unterbrechen? Gerne schalten wir Ihnen dafür einen kostenlosen digitalen Zugang frei. Einfach im Formular auswählen und wir senden Ihnen die Benutzerdaten per E-Mail zu.

Hier geht's zum Formular für die Bezugsunterbrechung.

Sie möchten Ihre Zeitung in den Urlaub, an einen Bekannten, in die Kur oder an einen anderen Ort nachsenden lassen? Innerhalb Deutschlands ist dieser Service für Sie kostenlos, wir übernehmen das Porto für Sie. Bitte teilen Sie uns diesen Wunsch  bis spätestens 1 Woche vor Abreise mit.   

Hier geht's zum Formular für die Reisenachsendung. 

Melden Sie uns diese Änderungen bitte spätestens 1 Woche vor Beginn ihrer Gültigkeit. Die Änderungen müssen dem Verlag schriftlich vorliegen. 

Hier gehts zum Formular für die Bankverbindung

Wie in der AGB ausgewiesen, haben wir eine generelle Kündigungsfrist von 4 Wochen. Die Kündigung muss dem Verlag schriftlich vorliegen. Wenn möglich, geben Sie darin einen Grund an, um eventuelle Kulanzkündigungen schneller bearbeiten zu können. Sollten Sie eine Verpflichtung eingegangen sein (z.B. Vorteilsabo 12/10 oder Leser-werben-Leser), ist diese einzuhalten. 

Alle Abonnenten, die die PZ im Vollabo (Komfort, Digital, Print) von montags bis samstags beziehen, haben Anspruch auf die AboCard. 

Mit der AboCard erhalten Sie bei den verschiedensten Partnern attraktive Rabatte und Vergünstigungen.

Sollten Sie noch keine AboCard haben, setzen Sie sich mit unserem Leserservice in Verbindung (Tel. 07231/933-210 oder E-Mail vertrieb@pz-presse-vertrieb.de).

Fragen zur App

Hierfür laden Sie sich bitte aus dem App-bzw. Playstore die kostenlose PZ App herunter.
Zum Play-Store (Android) 
Zum App Store (Apple) 
Innerhalb dieser App können Sie sich dann mit den Zugangsdaten anmelden, die Sie von uns erhalten haben. 

Hier finden Sie Videoanleitungen zur App-Installation:
Apple-Gerät: Video öffnen
Android-Gerät: Video öffnen

Installieren Sie die PZ-App und öffnen Sie diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Über das Rädchen oben (Einstellungen) und einen Klick auf "Nicht eingeloggt" können Sie sich mit dem von der PZ verschickten Benutzername und Passwort einloggen. Das E-Paper finden Sie dann unter der kleinen Abbildung einer Zeitung im oberen Bereich.


Hier finden Sie Videoanleitungen zur Anmeldung innerhalb der App:

Apple-Gerät: Video öffnen

Android-Gerät: Video öffnen

- Setzen Sie bei der Anmeldung das Häckchen bei „Angemeldet bleiben“. So werden Ihre Benutzerdaten gespeichert.

- Halten Sie Ihre PZ-App immer auf dem Laufenden und führen Sie die Updates durch.

- Falls es Probleme beim Lesen gibt, versuchen Sie die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Es kann passieren, dass sie sich im Hintergrund „aufgehängt hat“.

Videoanleitung App deinstallieren:

Apple-Gerät: Video öffnen
Android-Gerät: Video öffnen

Videoanleitung App installieren:

Apple-Gerät: Video öffnen
Android-Gerät: Video öffnen

- Sie können sich die PZ-Ausgaben herunterladen und dann offline auf Ihrem Gerät lesen.

- Bei Anmeldeproblemen überprüfen Sie bitte zunächst die richtige Eingabe der Zugangsdaten (Groß-Kleinschreibung, Punkt bei Benutzername usw.) und stellen Sie eine stabile Internetverbindung über WLAN oder mobile Daten sicher.

- Sie können mit einem Digital-Zugang auf bis zu 5 Geräten lesen.


Es gibt trotzdem Probleme? Wenden Sie sich gerne an den Kundenservice Vertrieb. Kontaktdaten siehe oben.

Fragen zum Digital-Abo

Lesen Sie immer und überall Ihre Pforzheimer Zeitung und die neusten Berichte auf PZ-News.

- E-Paper für PC, Tablet & Smartphone (bis zu 5 Endgeräte): Das E-Paper ist exakt die digitale Variante der gedruckten Ausgabe.

- E-Paper-VorabendausgabeAb 21 Uhr am Vortag sind die ersten Seiten der Zeitung von morgen online verfügbar. Diese wird im Laufe des späten Abends fertiggestellt.

- Plus-Inhalte auf PZ-news.de: Kostenpflichtige Artikel, Videos und Bildergalerien auf unserer Website www.pz-news.de sind für Sie freigeschaltet.

- Digitales ZeitungsarchivHier können Sie sämtliche Ausgaben bis 1949 zurück nachträglich digital lesen.

Wenn Sie einen PC oder Laptop mit Windows Betriebssystem verwenden, öffnen Sie Ihren Internet-Browser und besuchen Sie bitte als erstes unsere Homepage: www.pz-news.de 

Dann klicken Sie auf "Login" (blauer Button oben rechts auf der Seite) 

Danach können Sie in einem Fenster die Zugangsdaten eingeben, die Sie von uns erhalten haben und klicken auf "Anmelden". Jetzt sind Sie eingeloggt! 


Hier finden Sie eine Video-AnleitungVideo öffnen

Oben in der Leiste über dem Logo "PZ-news.de" finden Sie den Punkt "E-Paper". Dort klicken Sie drauf und werden dann zur E-Paper-Seite weitergeleitet. Wenn Sie dort nochmal auf den ersten blauen Button "E-Paper lesen" klicken und sich zuvor eingeloggt haben, öffnet sich eine neue Seite mit der aktuellen Ausgabe und Sie können dort direkt die digitale PZ lesen. 

Um das E-Paper auf dem Tablet oder dem Smartphone zu lesen, nutzen Sie bitte die App aus dem Appstore oder dem Google Play Store. Beschreibung siehe weiter oben auf der Seite.


Zum Bild

Mit dem PZ-Plus-Abo haben Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Inhalte auf www.pz-news.de. Sie können so viele Artikel lesen, wie Sie wollen und haben zudem auch den direkten Zugriff auf die mit „PZ+“-gekennzeichneten kostenpflichtigen Artikel. 

Außerdem bekommen die Abonnenten unserer Plus-Inhalte künftig deutlich weniger Werbung ausgespielt als alle anderen PZ-news-Leser und haben Zugriff auf alle kostenpflichtigen Videos und Bildergalerien. 

Um die PZ-news-Seite für Sie zudem übersichtlicher zu gestalten, haben wir für Plus-Abonnenten die Unterseite "Meine Nachrichten" eingeführt. Was dort steht, entscheidet der Leser selbst: Er legt fest, Artikel zu welchen Themen, von welchen Autoren und aus welchen Orten auf seiner persönlichen Seite stehen. 

Hier können Sie das PZ-Plus-Abo bestellen